Apartamenty Ivan - Bratuš
Zasady płatności i zwrotów
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Płatności i Zwrotów reguluje zasady rezerwacji, płatności, anulowania rezerwacji i zwrotu kosztów za pobyt w apartamentach Ivan.
Potwierdzając rezerwację, Gość oświadcza, że zapoznał się z niniejszą Polityką i w pełni ją akceptuje.
2. Potwierdzenie rezerwacji
Rezerwację uważa się za potwierdzoną po:
- Uzgodnienie terminu pobytu
- Wpłata zaliczki lub innej uzgodnionej kwoty
- Rezerwacja nie jest zarezerwowana do momentu otrzymania płatności.
- Apartamenty Ivan zastrzegają sobie prawo do anulowania niepotwierdzonych rezerwacji bez wcześniejszego powiadomienia.
3. Sposób płatności
Płatność dokonywana jest według ustalonych wcześniej warunków:
- zaliczką
- przelewem bankowym
- płatnością gotówką po przyjeździe lub inną uzgodnioną metodą
Pozostałą kwotę za pobyt należy uregulować najpóźniej w dniu przyjazdu, chyba że uzgodniono inaczej.
4. Zaliczka
W celu potwierdzenia rezerwacji Gość zobowiązany jest do wpłaty zaliczki w wysokości 30% całkowitej ceny pobytu, o ile nie uzgodniono inaczej.
Zaliczka stanowi gwarancję przyjazdu Gościa i rezerwacji terminu pobytu.
5. Anulowanie rezerwacji
W przypadku anulowania rezerwacji przez Gościa, obowiązują następujące zasady:
- Jeśli gość anuluje rezerwację co najmniej 30 dni przed datą przyjazdu, zaliczka podlega zwrotowi.
- Jeśli gość anuluje rezerwację mniej niż 30 dni przed przyjazdem, zaliczka nie podlega zwrotowi.
Zarezerwowaną wizytę można następnie zaproponować innym gościom.
6. Zastępczy goście
W przypadku, gdy gość nie może przybyć w zarezerwowanym terminie, może on/ona znaleźć gości zastępczych, którzy będą korzystać z zarezerwowanego miejsca zakwaterowania na tych samych warunkach, po uprzednim powiadomieniu wynajmującego.
7. Nieobecność
Jeżeli gość nie przybędzie w uzgodnionym terminie i nie powiadomi wynajmującego o anulowaniu rezerwacji:
- Rezerwacja uznana jest za wykorzystaną
- Zaliczka zostaje zatrzymana
- Noclegi mogą być oferowane innym gościom
8. Wczesny wyjazd
W przypadku wcześniejszego wyjazdu:
- zostanie pobrana pełna kwota za zarezerwowany pobyt.
- Zwroty nie są możliwe.
9. Siła wyższa
W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od wynajmującego (klęski żywiołowe, zakazy podróżowania, awarie techniczne, względy bezpieczeństwa itp.) Apartamenty Ivan mogą zaoferować:
- zmiana terminu pobytu lub inne rozwiązanie
- alternatywne w zależności od możliwości
10. Prawo odstąpienia od umowy przez wynajmującego
Apartamenty Ivan zastrzegają sobie prawo do anulowania rezerwacji w przypadku:
- niedotrzymanie uzgodnionych warunków
- podanie przez gościa nieprawdziwych informacji
- okoliczności uniemożliwiające realizację usługi
W takim przypadku gość ma prawo do zwrotu wpłaconej kwoty, bez dodatkowych opłat.
11. Reklamacje
Gość zobowiązany jest zgłosić wszelkie reklamacje niezwłocznie w trakcie pobytu, aby umożliwić ich terminowe rozpatrzenie.
Reklamacje złożone po zakończeniu pobytu nie będą uwzględniane.
12. Zwrot pieniędzy
Zwroty są możliwe wyłącznie w przypadku, gdy Apartamenty Ivan nie są w stanie zapewnić potwierdzonej usługi noclegowej.
W pozostałych przypadkach zwroty nie są realizowane.
13. Wejście w życie
Niniejsza Polityka Płatności i Zwrotów wchodzi w życie z dniem 01.02.2026. r. i obowiązuje wszystkich użytkowników strony internetowej Ivan Apartments od momentu jej opublikowania.
