Ivan Apartmani Baška Voda

Pravila naplate i povrata novca

1. Opće odredbe

Ova Pravila naplate i povrata novca uređuju uvjete rezervacije, plaćanja, otkazivanja i povrata sredstava za smještaj u objektu Ivan Apartmani.

Potvrdom rezervacije gost potvrđuje da je upoznat s ovim pravilima te ih u cijelosti prihvaća.

2. Potvrda rezervacije

Rezervacija se smatra potvrđenom nakon:

dogovora o terminu boravka te
uplate akontacije ili drugog dogovorenog iznosa.

Do zaprimanja uplate termin nije rezerviran.

Ivan Apartmani zadržavaju pravo otkazivanja nepotvrđenih rezervacija bez prethodne obavijesti.

3. Način plaćanja

Plaćanje se vrši prema unaprijed dogovorenim uvjetima:

uplatom akontacije
bankovnom uplatom
gotovinskim plaćanjem po dolasku
ili drugim dogovorenim načinom

Preostali iznos boravka podmiruje se najkasnije prilikom dolaska, osim ako nije drugačije dogovoreno.

4. Akontacija

Akontacija služi kao jamstvo dolaska gosta i pokriće rezerviranog termina.

Uplaćena akontacija nije povratna, osim u iznimnim slučajevima prema odluci iznajmljivača.

5. Otkazivanje rezervacije

U slučaju otkazivanja od strane gosta:

akontacija se ne vraća
rezervirani termin oslobađa se za daljnju prodaju

Promjena termina moguća je isključivo uz prethodni dogovor i ovisno o dostupnosti smještaja.

Ivan Apartmani nisu obvezni omogućiti promjenu termina.

6. Nedolazak gosta (No-show)

Ako gost ne dođe na dogovoreni datum dolaska, rezervacija se smatra iskorištenom te:

uplaćena sredstva zadržavaju se u cijelosti
smještaj se može ponuditi drugim gostima

7. Prijevremeni odlazak

U slučaju ranijeg odlaska gosta:

naplaćuje se puni iznos rezerviranog boravka
povrat novca nije moguć

8. Viša sila

U slučaju okolnosti izvan kontrole iznajmljivača (elementarne nepogode, zabrane putovanja, tehnički kvarovi, sigurnosni razlozi i sl.), Ivan Apartmani mogu ponuditi:

promjenu termina boravka ili
alternativno rješenje prema mogućnostima

Povrat novca nije obvezan.

9. Pravo otkazivanja od strane iznajmljivača

Ivan Apartmani zadržavaju pravo otkazivanja rezervacije u slučaju:

nepoštivanja dogovorenih uvjeta
netočnih informacija gosta
okolnosti koje onemogućuju pružanje usluge

U tom slučaju gost ima pravo isključivo na povrat uplaćenog iznosa bez dodatnih naknada.

10. Reklamacije

Gost je dužan eventualne primjedbe prijaviti odmah tijekom boravka kako bi se omogućilo pravovremeno rješavanje.

Naknadne reklamacije nakon završetka boravka neće se uzimati u obzir.

11. Povrat sredstava

Povrat sredstava moguć je isključivo u slučajevima kada Ivan Apartmani nisu u mogućnosti pružiti potvrđenu uslugu smještaja.

U svim ostalim slučajevima povrat nije predviđen.

12. Stupanje na snagu

Ova Pravila naplate i povrata novca stupaju na snag dana 01.02.2026. i vrijedi za sve korisnike web stranice Ivan Apartmani od trenutka njezina objavljivanja.