Ivan Apartmani Baška Voda
Pravila naplate i povrata novca
1. Opće odredbe
Ova Pravila naplate i povrata novca uređuju uvjete rezervacije, plaćanja, otkazivanja i povrata sredstava za smještaj u objektu Ivan Apartmani.
Potvrdom rezervacije gost potvrđuje da je upoznat s ovim pravilima te da ih u cijelosti prihvaća.
2. Potvrda rezervacije
Rezervacija se smatra potvrđenom nakon:
- dogovora o terminu boravka
- uplate akontacije ili drugog dogovorenog iznosa
- Do zaprimanja uplate termin nije rezerviran.
- Ivan Apartmani zadržavaju pravo otkazivanja nepotvrđenih rezervacija bez prethodne obavijesti.
3. Način plaćanja
Plaćanje se vrši prema unaprijed dogovorenim uvjetima:
- uplatom akontacije
- bankovnom uplatom
- gotovinskim plaćanjem po dolasku ili drugim dogovorenim načinom
Preostali iznos boravka podmiruje se najkasnije prilikom dolaska, osim ako nije drugačije dogovoreno.
4. Akontacija
Za potvrdu rezervacije gost je dužan uplatiti akontaciju u iznosu od 30% ukupne cijene boravka, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Akontacija služi kao jamstvo dolaska gosta i rezervacije smještajnog termina.
5. Otkazivanje rezervacije
U slučaju otkazivanja rezervacije od strane gosta primjenjuju se sljedeća pravila:
- ako gost otkaže rezervaciju najmanje 30 dana prije datuma dolaska, uplaćena akontacija se vraća
- ako gost otkaže rezervaciju manje od 30 dana prije dolaska, akontacija se ne vraća
Rezervirani termin tada se može ponuditi drugim gostima.
6. Zamjenski gosti
U slučaju da gost ne može doći na rezervirani termin, može sam pronaći zamjenske goste koji će koristiti rezervirani smještaj pod istim uvjetima, uz prethodnu obavijest iznajmljivaču.
7. Nedolazak gosta (No-show)
Ako gost ne dođe na dogovoreni datum dolaska i ne obavijesti iznajmljivača o otkazivanju:
- rezervacija se smatra iskorištenom
- uplaćena akontacija se zadržava
- smještaj se može ponuditi drugim gostima
8. Prijevremeni odlazak
U slučaju ranijeg odlaska gosta:
- naplaćuje se puni iznos rezerviranog boravka
- povrat novca nije moguć
9. Viša sila
U slučaju okolnosti izvan kontrole iznajmljivača (elementarne nepogode, zabrane putovanja, tehnički kvarovi, sigurnosni razlozi i sl.), Ivan Apartmani mogu ponuditi:
- promjenu termina boravka ili
- drugo alternativno rješenje prema mogućnostima
10. Pravo otkazivanja od strane iznajmljivača
Ivan Apartmani zadržavaju pravo otkazivanja rezervacije u slučaju:
- nepoštivanja dogovorenih uvjeta
- davanja netočnih informacija od strane gosta
- okolnosti koje onemogućuju pružanje usluge
U tom slučaju gost ima pravo na povrat uplaćenog iznosa, bez dodatnih naknada.
11. Reklamacije
Gost je dužan eventualne primjedbe prijaviti odmah tijekom boravka, kako bi se omogućilo pravovremeno rješavanje.
Naknadne reklamacije nakon završetka boravka neće se uzimati u obzir.
12. Povrat sredstava
Povrat sredstava moguć je isključivo u slučajevima kada Ivan Apartmani nisu u mogućnosti pružiti potvrđenu uslugu smještaja.
U svim ostalim slučajevima povrat nije predviđen.
13. Stupanje na snagu
Ova Pravila naplate i povrata novca stupaju na snag dana 01.02.2026. i vrijedi za sve korisnike web stranice Ivan Apartmani od trenutka njezina objavljivanja.
